Algemene Voorwaarden – Mister Truffle
Laatst bijgewerkt: november 2025
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
- Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- Prijs
- Nakoming en garantie
- Levering en uitvoering
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Ondernemer: Edranza B.V., handelend onder de naam Mister Truffle.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten via internet.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien, voor zover wettelijk toegestaan.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Producten: alle goederen die via de webshop van Mister Truffle worden aangeboden, waaronder verse magic truffels en aanverwante producten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Edranza B.V.
Handelsnaam: Mister Truffle
Adres: Afrikalaan 12F, 5232BD ’s-Hertogenbosch, Nederland
Tel./WhatsApp: +31 (0)6 48769649
E-mail: info@mistertruffle.nl
KvK: 72191759
BTW: NL859023278B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Mister Truffle en de consument. Voordat de overeenkomst tot stand komt, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij elektronische overeenkomsten kan de consument ze eenvoudig opslaan of downloaden.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn bedoeld als representatieve weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Mister Truffle niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en de bijbehorende voorwaarden naleeft. Na bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging per e-mail. Mister Truffle behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer daartoe gegronde redenen bestaan, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of foutieve gegevens.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Voor zover wettelijk toegestaan, kan de consument een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van niet-bederfelijke producten binnen 14 dagen ontbinden zonder opgave van reden.
Let op: verse producten, waaronder alle magic truffels, vallen niet onder het herroepingsrecht vanwege hun beperkte houdbaarheid. De verkoop van verse truffels is na succesvolle betaling definitief.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Hij mag het product slechts in die mate hanteren die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument binnen de bedenktijd contact opnemen via info@mistertruffle.nl. De consument retourneert het product binnen 14 dagen na melding, in originele staat en verpakking, voor eigen rekening.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Bij een geldige herroeping zal Mister Truffle het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de aankoop.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
- snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals verse truffels);
- om redenen van hygiëne niet geretourneerd kunnen worden nadat de verzegeling is verbroken;
- speciaal op verzoek van de consument zijn samengesteld.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw en onderhevig aan eventuele wijzigingen door wettelijke aanpassingen. Tijdens de vermelde geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Mister Truffle staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid. Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst te worden gemeld.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Mister Truffle levert met uiterste zorgvuldigheid. De levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven. De standaard levertijd is 1–3 werkdagen binnen Nederland. Indien levering vertraagd is, wordt de consument daarvan per e-mail op de hoogte gebracht. Het risico van beschadiging of verlies berust bij Mister Truffle tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 14 – Betaling
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden op de website. De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van betaalgegevens. Mister Truffle is gerechtigd om bestellingen pas te verzenden na ontvangst van volledige betaling.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen binnen redelijke termijn na constatering per e-mail worden gemeld via info@mistertruffle.nl. Mister Truffle reageert binnen 14 dagen. Indien een klacht niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/odr.
Artikel 16 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Mister Truffle en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 17 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.